将项目工作一次做到位

 

一些项目成员在工作执行过程中喜欢敷了事,求快不求好;等到项目审核不通过,被要求返回重做的时候,才知道加班加点地重来一遍。这种做事的方式不仅效率低下,而且会浪费很多资源。

在华为,曾发生过这样一个意外的故事:

1999年春节,华为样板局意外地爆出了基站的问题,东北的用户的诉不断。大年三十,以开发经理为首的“火队”紧急出动,前往严寒的东北。

一个星期后,他们得出了结论:因为温度太低才导致基站不能正常工作。不过,得知这个结果,开发人员的第一反应是“不可能”,因为他们确定基站已经顺利地通过了零下40度的低温环境测试,而且还有实验数据为证。最后,“救火队”回到深圳后立即召开会议,通过对实验报告进行分析,他们才发现了问题所在。

原来在发货之前,由于市场要货时间紧急,开发人员就跟测试人员联合起来做环境实验。那时候,搭建测试环境的环境实验箱在西乡的富成大楼,而用于基站连接的交换机在建成大楼。大伙儿就想出了一个“取巧”的办法。基站不用和交换机连,直接使用一个测试软件来测试,结果,基站的隐患就被忽略了,它们“顺利”地通过测试。

项目工作中,很多不必要的工作其实都是工作不到位造成的。就像华为人员想出的“取巧”的办法,不仅让“救火队”的成员得了重感冒,的公司产品形象也因为这件事情受到影响。

因此,工作中绝不能“取巧”,而是要发扬一步到位的精神。俗语说得“杀鱼杀到鳍,做事做透枝”,就是在告我们,凡事要做就要做得彻底,不要只是混混皮毛而已。

有的员工在一开始的时候狡辩:时间太紧了。但是,难道我们有时间返工,却没时间把工作一次做到位吗?实际上,出现这种现象的原因在于员工的工作态度散漫、浮躁,不能将事情做到位。

为此,项目经理应该重视对项目成员工作态度的培养,并且为他们传授一定的工作技巧。我们可以看看华为人是怎么做到的。

为了确保工作一次做到位,华为员工从确定最终目标开始,制订详细的工作计划,并严格按计划落实,从而才能够保证任务完全符合预期要求。华为员工首先会确定工作目标,这样就能够找准行为方向,保证做事的正确性。但是,确立最终目标并非一定要确定每个环节的操作方法,而是将工作按照一个整体来考虑。华为员工首先会明确自己需要做什么,从工作伊始就清楚自己的所处位置、工作方向和操作事宜让自己执行的任何一项工作任务都不会偏离自己的目标。这也是最节约时间的一种工作方式。

接下来,华为员工会根据任务执行的目标要求进行总体时间规划,确定哪些任务是关键点,哪些环节可以进行时间压缩。

最后,华为员工会严格按照计划执行任务,经常检查、分析执行计划过程中出现的问题,根据各种信息反馈加以及时分析、统计,并及时进行处理。

不过,完成一件任务都需要经历一个过程,而这个过程是非常难熬的。很多人因为没有耐心和毅力才没有能够“熬出头”,最终半途而废。

就拿身边的例子来说,国内企业的员工在打扫卫生时也不算是在敷衍了事,干起活来也不能说拖拖拉拉。但清扫活动过后,再去检查效果时会发现:机床下残存铁屑、机器背面污渍斑斑、抽烟室残留烟灰、厕所留存异味…这些都是凡事不做彻底的直接后果。

我们再来看看日本企业的员工是如何进行厕所清扫的。

日本员工在主管的带领下分组进行清扫,运用事前准备的各种专业清扫工具,员工一一趴下来刷洗地板与便器,包括洗手台、墙壁、天花板、灯具,甚至连窗户、门把,每一个再微小的细节都不放过。员工整整两个小时的清扫,终于让厕所原本的臭味一扫而空。每位参与的员工虽然都是全身湿透,但是却亲身体验了如何借由实际的清扫行动,养成凡事做彻底的习惯。

透过这个例子,我们可以确定培养员工凡事做彻底的习惯,是确保工作一次就做对的正确思路。不过,这种习惯不是一天两天就能够形成的,需要管理者和员工的长期培养。特别是管理者应该身先士卒,为员工做好带头作用。如果管理者整天都是粗心大意,就不要指望员工能有多么仔细了。同样,项目经理作为项目团队的领导者,也要让项目成员养成工作一次做到位的习惯。有了这种习惯,项目工作才不会屡次返工,自然也不会延误工期了。